Frakt- & Återbetalningspolicy

Byte

Om du vill byta en vara, gör en ny beställning och returnera den ursprungliga produkten för återbetalning.

Reklamation

Behöver du reklamera en produkt? Skicka ett mejl till store@brandosa.com. Bifoga en bild tillsammans med ditt ordernummer och en kort beskrivning, så hjälper vi dig vidare.

Retur

Vi erbjuder dig 365 dagars fria returer. Produkten måste vara i sitt ursprungliga skick.

• Paketera varan i lämpligt emballage, helst det du fick produkten i.
• Fäst returfraktsedeln på utsidan av paketet. Ingen returblankett behövs, då informationen vi behöver finns på etiketten.
• Lämna returen till DB Schneker som anges på returfraktsedeln.
• När vi har mottagit din retur kommer vi att återbetala dig. Det kan ta upp till 14 arbetsdagar innan din retur registreras.

Leverans

Vi jobbar hårt för att uppfylla alla leveranstider, men ibland kan det bli förseningar – t.ex. på grund av förseningar hos fraktbolaget, logistiska problem eller dåligt väder. Leverans utförs av den fraktleverantör som framgår i kassan och inkluderar eventuell returfrakt. Eventuella fraktkostnaderna kan variera, men framgår före köpet i kassan. Vi kommer att hålla dig uppdaterad så långt vi kan och du bör kunna spåra din försändelse via ett sändningsnummer. Om du inte får en leveransbekräftelse, kontrollera ditt skräppostfilter, eftersom det kan hända att e-postmeddelanden av misstag placeras där. Du är alltid välkommen att kontakta oss om det uppstår problem eller om du undrar över något. För att kunna erbjuda snabb leverans har vi alla produkter som finns till försäljning i lager.